Desenvolva por meio de estratégias e técnicas de comunicação a negociação com clientes/fornecedores em um ambiente virtual.

Sobre o curso

Tipo de Curso
Aperfeiçoamento

Eixo Tecnológico
Gestão e Negócios

Segmento
Comércio

Carga Horária
20 horas

Requisitos e formas de acesso

Requisitos de acesso

Idade mínima: 18 anos
Escolaridade: Ensino Médio Completo

Documentos para matrícula

Documento de identidade
CPF

Objetivos

Desenvolver estratégias para negociação com clientes/fornecedores;

Selecionar e utilizar técnicas, processos de comunicação e expressão corporal no atendimento de acordo com o perfil do cliente, estabelecendo relações éticas.

Curso teórico e prático exclusivo para membros Brazilian Renderers e CAMEX-ABRA. Curso - Gratuito.
Três vagas por associado CAMEX-ABRA.

Conteúdos

  • Negociação com fornecedores;
  • Processos de negociação;
  • Perfil dos negociadores;
  • Tipos e perfis dos clientes;
  • Técnicas de comunicação eficaz;
  • Regras de comportamento humano;
  • Comunicação não-verbal;
  • Fundamentos de oratória;
  • Técnicas de Coaching: rapport, sistemas representacionais e comunicação assertiva

O curso será virtual, portanto sugerimos que o participante utilize computador com pacote office instalado e acesso à internet rápida.

Após conclusão com aprovação deste curso, será conferido o certificado de aperfeiçoamento com validade nacional.