Sobre o curso
Tipo de Curso
Aperfeiçoamento
Eixo Tecnológico
Gestão e Negócios
Segmento
Comércio
Carga Horária
20 horas
Requisitos e formas de acesso
Requisitos de acesso
Idade mínima: 18 anos
Escolaridade: Ensino Médio Completo
Documentos para matrícula
Documento de identidade
CPF
Objetivos
Desenvolver estratégias para negociação com clientes/fornecedores;
Selecionar e utilizar técnicas, processos de comunicação e expressão corporal no atendimento de acordo com o perfil do cliente, estabelecendo relações éticas.
Curso teórico e prático exclusivo para membros Brazilian Renderers e CAMEX-ABRA. Curso - Gratuito.
Três vagas por associado CAMEX-ABRA.
Conteúdos
- Negociação com fornecedores;
- Processos de negociação;
- Perfil dos negociadores;
- Tipos e perfis dos clientes;
- Técnicas de comunicação eficaz;
- Regras de comportamento humano;
- Comunicação não-verbal;
- Fundamentos de oratória;
- Técnicas de Coaching: rapport, sistemas representacionais e comunicação assertiva
O curso será virtual, portanto sugerimos que o participante utilize computador com pacote office instalado e acesso à internet rápida.
Após conclusão com aprovação deste curso, será conferido o certificado de aperfeiçoamento com validade nacional.